Ответы на вопросы
Тут пока пусто...
...но мы ждем ваши вопросы
22 октября 2024
Как и где найти отправленные письма в CMS Bitrix?
При разработке и сопровождении сайтов на Bitrix часто возникает необходимость проверить, какие почтовые сообщения были отправлены системой, и узнать их статус. Это может быть важно для отладки функционала, диагностики проблем с отправкой писем или анализа действий пользователей. В этом руководстве мы рассмотрим, как получить доступ к информации об отправленных письмах в Bitrix и как интерпретировать полученные данные.
Bitrix использует систему почтовых событий для управления отправкой писем. Это процесс состоит из нескольких этапов.
- Создание почтового события
- Очередь отправки
- Отправка писем
- Откройте инструмент выполнения SQL-запросов
- Войдите в административную панель вашего сайта Bitrix с правами администратора.
- Перейдите в раздел«Настройки».
- Выберите подраздел«Инструменты».
- Найдите и откройте пункт«Запрос SQL».
- Выполните SQL-запрос для получения почтовых событий
При определённом действии на сайте (например, заполнение формы обратной связи) создаётся почтовое событие, которое добавляется в специальную таблицу базы данных.
Почтовые события накапливаются в очереди, ожидая обработки.
По умолчанию Bitrix отправляет письма при каждом обращении к сайту (хит). Это означает, что при посещении любой страницы система проверяет очередь и отправляет накопленные письма. Администратор может перенастроить эту логику, организовав отправку через cron-задания.
Просмотр отправленных писем через административную панель Битрикса
Для анализа отправленных писем необходимо выполнить SQL-запрос к базе данных Bitrix. Это можно сделать с помощью встроенного инструмента в административной панели.
Введите следующий запрос в поле для ввода SQL-запроса:
SELECT * FROM b_event ORDER BY ID DESC
Нажмите кнопку «Выполнить запрос». Этот запрос извлечёт все записи из таблицы b_event, которая содержит информацию о почтовых событиях, и отобразит их в порядке убывания идентификаторов (то есть самые новые записи будут вверху).
Как понять, что письмо в Битриксе отправлено?
Получив таблицу с почтовыми событиями, обратите внимание на следующие столбцы:
- ID - уникальный идентификатор почтового события.
- EVENT_NAME - имя почтового события.
- DATE_INSERT - дата и время создания события.
- SUCCESS_EXEC - статус обработки события.
- C_FIELDS - поля с данными, используемыми в письме.
НАМ НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПОЛЕ SUCCESS_EXEC!
Поле SUCCESS_EXEC отражает текущий статус почтового события.
- Y - событие успешно обработано, письмо отправлено.
- N - событие не обработано, письмо не отправлено.
- F - ошибка при обработке события, письмо не отправлено.
- 0 - не найден подходящий почтовый шаблон для события.
Решение распространённых проблем
- Письма не отправляются (успешные события отсутствуют)
- Убедитесь, что сайт настроен на отправку писем. В разделе «Настройки» -> «Настройки продукта» ->«Почтовые и СМС события» проверьте параметры почтовой системы.
- Если сайт имеет низкую посещаемость, отправка на хитах может быть неэффективна. Настройте cron-задание для регулярной отправки писем.
- Ошибка отправки писем (SUCCESS_EXEC = F)
- Если используется SMTP-сервер для отправки почты, убедитесь в корректности настроек: адрес сервера, порт, логин, пароль.
- Поле «От кого» в почтовых шаблонах должно соответствовать адресу электронной почты, используемому в настройках SMTP. Если они не совпадают, сервер может отклонить отправку.
- В логах веб-сервера и почтового сервера можно найти подробности ошибки. Обратите внимание на сообщения об аутентификации, доступе и сетевых проблемах.
- Не найден почтовый шаблон (SUCCESS_EXEC = 0)
- В разделе «Настройки» -> «Настройки продукта» -> «Почтовые и СМС события» -> «Почтовые шаблоны» убедитесь, что для каждого события есть активный почтовый шаблон.
- Убедитесь, что в шаблонах указаны правильные адреса отправителя и получателя, тема письма и тело сообщения. Проверьте синтаксис и наличие обязательных полей.
Рекомендации для эффективной работы с почтой в Bitrix
- Периодически проверяйте таблицу b_event на наличие необработанных или ошибочных событий.
- Включите детальное логирование почтовых ошибок в настройках Bitrix для более быстрой диагностики проблем.
- Используйте актуальные версии Bitrix и модулей. Обновления могут содержать исправления и улучшения почтового функционала.
- После изменения настроек или обновлений проводите тестовую отправку писем.
Понимание механизма отправки писем в Bitrix и умение анализировать почтовые события позволяет эффективно решать возникающие проблемы с рассылкой писем. Это важно для обеспечения надёжной коммуникации с пользователями и стабильной работы сайта.
Если у вас возникли сложности с настройкой почтовой системы или требуется профессиональная помощь в оптимизации работы сайта на Bitrix, специалисты нашей веб-студии готовы предоставить необходимую поддержку. Мы имеем большой опыт в разработке и продвижении сайтов и поможем решить любые технические задачи. Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию и повысить эффективность вашего сайта!
Спасибо, что дочитали :)
Ну такое
Нравится
