Ответы на вопросы
Тут пока пусто...
...но мы ждем ваши вопросы
22 марта 2021
Разработка интернет-магазина одежды: особенности создания и продвижения
Преимущества онлайн-шопинга давно оценили пользователи по всему миру, а пандемия лишь укрепила его позиции. Рассказываем, как создать эффективный интернет-магазин, который побудит сделать заказ без примерки и долгих раздумий.
С каждым годом всё больше людей осознают удобство заказа одежды на дом. Это позволяет не тратить время и силы на наматывание кругов по торговому центру в поисках нужной вещи, а найти всё необходимое, не покидая собственной кровати или рабочего места. К тому же зачастую в интернет-магазине цены на одежду немного ниже. Это объясняется тем, что онлайн-продажи не предполагают трат на аренду и персонал, а следовательно - позволяют безболезненно сделать скидку.
Вопрос примерки тоже уже давно решён с помощью детального просмотра, обзора на 360° или видео-презентаций. Поэтому вопрос эффективности вашего интернет-магазина будет зависеть только от вас и навыков команды, которой вы доверите разработку.
В MediaMint вы можете заказать как многостраничный сайт для развития бренда, так и небольшой интернет-магазин для оформления заказов, например, через Инстаграм.
Структура интернет-магазина одежды
Ваш интернет-магазин создаётся для того, чтобы облегчить жизнь клиентам и упростить процесс шопинга, поэтому расположение блоков на сайте должно быть максимально удобным и интуитивно понятным для пользователя.
Какие разделы обязательно должны быть в интернет-магазине?
- Главная страница
- Каталог товаров
Значительная доля успеха вашего интернет-магазина зависит именно от этого раздела. Он должен быть удобен, понятен, функционален, информативен и привлекателен. Любая вещь должна искаться и подбираться под критерии пользователя очень быстро. В этом поможет продуманная фильтрация:
-
по основным категориям (мужская, женская, детская);
-
по типу вещей (платья, худи, шорты, джинсы, пальто и т.д.);
-
по сезонности;
-
по стилю, по модели вещей (например, джинсы: зауженные, с завышенной талией, укороченные и т.д.);
-
по брендам;
-
по цвету;
-
по материалам, из которых сделана вещь;
-
по размеру;
-
по цене.
Предложите разные варианты ранжирования списка: по возрастанию/убыванию цены, по популярности, по новизне и т.д.
Особое внимание стоит уделить карточке товара. Добавьте размерную сетку, рекомендации по уходу, страну-производителя. Опишите товар через призму его преимуществ (хорошая сочетаемость, универсальность, эксклюзивность модели и т.п.). Цена и флажок (хит, акция, новинка) должны быть видны сразу.
Добавляйте фотографии только высокого качества, чтобы при приближении можно было рассмотреть каждую деталь. Позвольте оценить товар со всех сторон, покажите, как он смотрится на модели.
Всё это упростит пользователю выбор, а значит - существенно увеличит шансы на покупку и снизит вероятность возврата товара.
-
- Корзина
- Доставка
- Оплата
Это лицо вашей площадки, поэтому позаботьтесь о том, чтобы оно вызывало желание продолжить знакомство. Логичное расположение разделов, привлекающие внимание баннеры с акциями, самые популярные товары, lookbook и т.д. - всё это поможет удержать пользователя. Подробнее об этом поговорим ниже.
Постарайтесь оправдать ожидания всех пользователей и расположите корзину в правом верхнем углу сайта. Настройте быстрое автоматическое обновление списка товаров в корзине и дайте возможность просмотреть его на любом этапе: либо при наведении курсора, либо в виде отдельного блока. Убедитесь, что пользователь может без проблем удалить товар или изменить его количество.
Опишите все условия доставки: стоимость, территориальные ограничения, как рассчитывается доставка, среднее время. Если есть самовывоз, укажите пункты в виде списка и отметок на карте, напишите о возможности примерить там одежду. Многие покупатели выбирают самовывоз именно по этой причине.
Добавьте возможность отслеживать состояние заказа, тем самым вы снимете с менеджеров нагрузку в виде тревожных звонков от ожидающих.
Чем больше способов оплаты будет настроено, тем лучше. Так вы минимизируете количество клиентов, которые покинут сайт из-за отсутствия возможности оплатить заказ удобным им способом. Добавьте оплату наличными при получении, банковской картой онлайн, электронными деньгами. Не забудьте про Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay! Поверьте, часть пользователей уйдет, если им придётся тратить время на ввод данных карты - всё нужно упрощать.
Ну кто откажет себе в удовольствии перейти по ссылке с названием «Sale»? А если она ещё и выделяется (цветом/размером) на фоне остальных разделов, мимо пройдёт только тот, кто твёрдо знает, что ему нужно, и даже артикул уже зазубрил.
Если акций и скидок пока не планируется, то поместите всё, что очень нужно допродать, в разделы «Хит» или «Популярное». Это всегда работает по логике - плохое хитом не назовут!
Добавляем личный кабинет пользователя, если хотим не разовых покупок, а продолжительного сотрудничества. К тому же полученные при регистрации данные помогут делать персонализированные рассылки, анализировать предпочтения пользователей и предлагать самое актуальное.
В онлайн-продажах одежды это очень важный вопрос. Даже один и тот же размер у разных брендов будет смотреться на человеке совершенно по-разному. С этим сталкивались все, именно поэтому при заказе одежды с данным разделом ознакомится каждый пользователь.
Дайте чёткую информацию по условиям возврата: сроки, что можно, а что нельзя вернуть, кто оплачивает, способы возврата, заявление на возврат, что нужно приложить к возврату и т.д.
Как сделать интернет-магазин одежды ещё более эффективным?
Есть в разработке сайтов некий парадокс: чем больше «фишек» добавишь, тем проще пользователю будет совершить целевой действие. Конечно, это работает только в том случае, если всё создаётся с умом и конкретной целью, а не ради раздутой сметы. Что точно пригодится вашему интернет-магазину?
- Интеграция с CRM
- Создайте персонализированные предложения
- Продумайте инструменты для предложения дополнительных товаров
- Добавьте онлайн-чат
- Запишите видео-обзоры
- Заранее решите вопрос с товаром, который закончился на остатках
- Адаптивность для всех устройств
Это необходимо не только для отслеживания обращений, но и для сохранения данных о пользователях и дальнейшего их анализа. Взаимодействие станет намного эффективнее!
Здесь как раз очень помогут данные, которые вы соберете с помощью аналитики. Что поможет пользователю почувствовать себя особенным, а вам повысить средний чек? Например, клиент Анна часто заказывает у вас одежду для дома. Пришлите его персональное предложение с небольшой скидкой именно на эту категорию товара. Или, например, добавление блока «Недавно просмотренные» тоже очень повышает лояльность клиентов - вы ведь заботу проявили!
Очень хорошо работают такие разделы, как «С этим часто покупают», «Похожие товары», «Популярные товары». Пусть эти блоки высвечиваются при нажатии на любую карточку товара.
Многие популярные интернет-магазины одежды добавляют раздел «Lookbook», который содержит примеры уже собранных образов. Это тоже отличный способ допродать что-то вместе с нужной клиенту вещью.
Это может сильно упростить выбор нужных вещей для пользователя, что положительно отразится на его лояльности к вам. Но для общения в чате нужно найти человека, который будет хорошо разбираться не только в ассортименте, но и в вопросах моды и стиля. Если таковой имеется, смело подключайте онлайн-чат.
Это очень трудоёмкий процесс, но насколько эффективный для продаж! Поэтому дерзайте, если располагаете временем. Возможность увидеть, как смотрится вещь на модели в движении, многих пользователей сделает вашими постоянными клиентами.
Если этого не сделать, то клиенты будут заказывать товар, которого уже нет. Это приведет к возвратам, отменам и потере прибыли. Да и клиенты после такого опыта больше к вам не вернутся.
Настройте систему учёта товара таким образом, чтобы обновление остатков происходило максимально быстро. Чтобы не потерять клиента, настройте предложение похожих товаров или покажите, в каких розничных магазинах есть данная позиция.
Всё, о чём мы сказали, должно быть одинаково удобно и красиво на ноутбуке, планшете, телефоне и т.д.
Дизайн интернет-магазина одежды
При разработке дизайна учитывайте основную направленность и целевую аудиторию. Например, для магазина домашней одежды стоит выбрать нежные пастельные тона, которые ассоциируются с комфортом и уютом. Для спортивной и молодежной одежды смело внедряйте яркие решения, раскрывающие тему энергичности, активности, свободы.
Ценообразование
На формирование конечной цены будет влиять выбранный формат сайта (большой интернет-магазин, лендинг для Инстаграма и т.д.), количество интегрируемых систем, использование готового решения или создание уникального дизайна и многое другое. Конечная стоимость будет установлена только после формирования технического задания.
Заключение
Команда MediaMint готова создать для вас интернет-магазин любой сложности «под ключ». Большой опыт работы в данной нише позволит нам создать для вас максимально эффективный сайт, который не только значительно увеличит прибыль вашей компании, но и повысит репутацию бренда.
Так как наша команда занимается и SEO-продвижением, мы сразу создадим для вас оптимизированный сайт, чем сэкономим много времени и средств в дальнейшем. Звоните!
Спасибо, что дочитали :)
Ну такое
Нравится
